Política de envio
1. Âmbito de aplicação da política
A presente Política de Envio e Entrega aplica-se a todas as encomendas de mobiliário, artigos para o lar e acessórios relacionados adquiridas pelos consumidores através do site Olpdistributors, com entrega em moradas situadas em Portugal.
Esta política explica as áreas de entrega, os prazos de processamento das encomendas, os métodos de transporte, os custos de envio e as informações relativas ao acompanhamento das entregas.
2. Áreas de entrega
A Olpdistributors disponibiliza serviços de entrega aos consumidores em Portugal.
As áreas de entrega abrangem:
• Zonas urbanas em Portugal;
Outras localidades em Portugal onde o serviço de entrega esteja disponível.
As entregas serão organizadas com base na morada de entrega fornecida pelo consumidor no momento da realização da encomenda.
3. Transportadoras
A Olpdistributors utiliza as seguintes transportadoras, de acordo com as características de cada encomenda:
• DHL;
• GLS Portugal;
CTT – Correios de Portugal.
A transportadora específica será selecionada de acordo com a morada de entrega, as características dos produtos e as condições logísticas.
Após a expedição da encomenda, o consumidor poderá consultar o estado da entrega através das informações de acompanhamento disponibilizadas.
4. Prazo de processamento das encomendas
Após a conclusão do pagamento e a confirmação da encomenda pelo consumidor, a Olpdistributors dará início ao respetivo processamento.
O processamento da encomenda inclui normalmente:
• Confirmação dos dados da encomenda;
• Preparação dos produtos;
• Embalagem dos produtos;
Entrega à transportadora.
O prazo habitual de processamento é de 1 a 3 dias úteis.
5. Prazo de entrega
Após a conclusão do processamento e a entrega da encomenda à transportadora, terá início a fase de transporte.
O prazo estimado de entrega é normalmente de 10 a 15 dias úteis. O prazo efetivo poderá ser influenciado pelos seguintes fatores:
• Organização do transporte;
• Localização da morada de entrega;
• Condições meteorológicas;
Outros fatores de transporte fora do controlo da empresa.
O consumidor poderá consultar o progresso da entrega através das informações de acompanhamento da encomenda.
6. Política de custos de envio
A Olpdistributors aplica diferentes custos de envio consoante o valor da encomenda:
Encomendas com um valor igual ou superior a 125 €:
Beneficiam de entrega gratuita.
Encomendas com um valor inferior a 125 €:
É aplicada uma taxa fixa de envio de 9 €.
O valor exato dos custos de envio será apresentado ao consumidor antes da conclusão da encomenda.
No continente português, a taxa normal de IVA é de 23%.
Os custos de envio e o valor total a pagar serão apresentados na página de pagamento antes de o cliente confirmar a encomenda.
7. Serviços incluídos nos custos de envio
Os custos de envio incluem os serviços básicos relacionados com o transporte da encomenda, nomeadamente:
• Procedimentos relacionados com o processamento da encomenda;
• Embalagem dos produtos;
• Transporte dos produtos;
Serviço de entrega final.
Antes de efetuar o pagamento, o consumidor poderá consultar o valor total da encomenda e os custos de envio aplicáveis.
8. Embalagem e organização do transporte
Antes da expedição, a Olpdistributors assegura que os produtos são devidamente embalados, com o objetivo de reduzir o risco de danos durante o transporte.
Após a entrega dos produtos à transportadora, a encomenda será transportada de acordo com os procedimentos da respetiva empresa de transporte.
Se o consumidor detetar algum problema relacionado com o transporte no momento da receção dos produtos, deverá contactar a equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível.
9. Acompanhamento e consulta da entrega
Após a expedição da encomenda, a Olpdistributors disponibilizará as informações de entrega de acordo com as condições logísticas.
O consumidor poderá consultar o estado do transporte através de:
• Número de seguimento da encomenda;
• Sistema de consulta da transportadora;
Contacto com a equipa de apoio ao cliente.
Para obter informações sobre o progresso da encomenda, o consumidor poderá contactar o serviço de apoio ao cliente, indicando o respetivo número da encomenda.
10. Informações de contacto
Se o consumidor tiver alguma dúvida relacionada com a entrega, o estado do transporte ou as informações da encomenda, poderá contactar a equipa de apoio ao cliente da Olpdistributors.
Este site é propriedade da OLP DISTRIBUTORS LLC
Nome da empresa: OLP DISTRIBUTORS LLC
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